Conheça Seus Direitos com Empresas de Reboque!

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FIQUE ESPERTO/PASSE ADIANTE

Conheça Seus Direitos com Empresas de Reboque!

By Catherine Blinder

A maioria de nós já fez isso. Estacionar em um local para que pudéssemos correr até a loja por um minuto, ou deixar algo na casa de um membro da família, pensando que voltaríamos para o carro rapidamente. Ou marcar uma consulta rapidamente, estacionando onde pensávamos que fosse permitido.

Mas esses momentos de distração podem ser caros, inconvenientes e demorados quando seu carro é rebocado, além de ter que encontrar uma carona para o estacionamento, muitas vezes longe, você deve fazer um pagamento em dinheiro.

Enquanto a maioria das empresas de reboque são honestas e têm princípios, algumas se aproveitam de pessoas inocentes, como imigrantes, idosos, pessoas que não falam inglês como primeira língua, ou não leem e escrevem fluentemente em inglês. Essas empresas predatórias às vezes são chamadas de operadoras “bandidas”.

De acordo com o National Insurance Crime Bureau, casos relatados de reboque ou armazenamento aumentaram em 92% durante o primeiro semestre de 2010 em relação ao mesmo período de 2009. Eles continuaram aumentando nos anos seguintes.

Algumas vantagens que as empresas desonestade reboque podem tirar de você:

  • Há fraudes quando os proprietários colocam placas “não estacione” em suas propriedades, muitas vezes em locais difíceis de ver, e pagam uma empresa de reboque para cuidar da propriedade. Operadoras “bandidas” podem remover um carro em apenas cinco ou 10 minutos.
  • Empresas de reboque monitorarão, às vezes, o rádio de comunicação da polícia para acidentes de carro. O caminhão de reboque, então, reboca o veículo até uma oficina que dá a companhia de seguros uma cotação inflada e paga uma comissão para o operador do reboque.
  • Operadores de reboque colocarão os carros em cima do caminhão ou elevador e pedirão quantias exorbitantes, muitas vezes em dinheiro, para liberá-los.
  • Existem operadores que dirigem por aí procurando por violações para que possam rebocar os carros. Em alguns casos, há “vigias” que notificam a empresa de reboque sobre as violações.
  • Operadoras desonestas rebocarão um veículo e o manterão na garagem até que o motorista pague as taxas que variam de centenas a milhares de dólares.
  • Os golpistas podem obter suas informações de seguros e usá-las para falsas solicitações.

Além disso, há casos relatados localmente de operadoras duvidosas que rebocam um veículo que alegam ter estacionado ilegalmente e exigem taxas de várias centenas de dólares para liberá-lo.

Sempre escreveremos sobre precauções que você pode tomar para se tornar um consumidor mais inteligente; como aprender a se proteger e proteger sua família e os amigos de golpes e fraudes. Isto é especialmente importante com as empresas de reboque, porque você está lidando diretamente com uma pessoa que está pegando o que poderia ser seu único meio de transporte. E pode ser assustador ter alguém com esse tipo de poder ameaçando-o. Se você já se sentiu ameaçado, por favor, chame a polícia. Muitas vezes, uma empresa de reboque desonesta simplesmente assumirá que você desconhece as regras. Se você realmente as conhece, eles normalmente recuarão.

Siga estas dicas para garantir que você não se torne uma vítima:

  • Verifique se o motorista do caminhão preenche e assina um relatório de danos no local  antes que o carro vá para algum lugar.
  • Quando você assinar uma avaliação de reboque após um acidente, certifique-se de assinar diretamente sob a lista detalhada de encargos. Isso evitará que as empresas de reboque adicionem mais encargos depois.
  • Não assine nenhum formulário adicional, não lhes dê informações pessoais ou sobre o seguro.
  • Pergunte o preço do reboque e quaisquer taxas de armazenamento no início, faça com que elas sejam escritas e fique com uma cópia de qualquer documento do motorista do reboque.
  • Ao estacionar em uma propriedade privada, não deixe o local, já que as empresas “bandidas” de reboque frequentemente usam vigias para monitorá-las. Um caminhão de reboque poderia estar lá em apenas alguns minutos para rebocar seu carro.
  • Se você suspeitar de fraude ou se o condutor do reboque se recusar a sair, chame a polícia.
  • Se você acha que é vítima de um golpe reserve um tempo para preencher um relatório policial. Se não o fizer, você não só poderia perder centenas de dólares com a empresa “bandida” de reboque, como a empresa continuará a se aproveitar das pessoas. Então, faça sua parte para combater essas fraudes e preencha o relatório da polícia, do Departamento de Defesa do Consumidor (DCP), do Better Business Bureau e do Departamento de Veículos Motorizados (DMV).
  •  Se você ainda não for membro de um programa de assistência de emergência na estrada, considere juntar-se a um, AAA é o mais conhecido, mas alguns provedores de telefonia celular oferecem assistência rodoviária, assim como algumas companhias de seguros. Basta fazer uma pesquisa!

Onde ir para obter mais informações:

Para registrar uma reclamação com o DMV, acesse:

http://www.ct.gov/dmv/cwp/view.asp?a=799&q=245316&dmvPNavCtr=|#52307

ou ligue 800.842.8222

Link para as tarifas máximas permitidas por reboque pelo DMV de CT:

http://www.ct.gov/dmv/LIB/dmv/20/29/K-11.pdf

Link para as taxas de armazenamento permitidas:

http://www.ct.gov/dmv/LIB/dmv/20/29/K-89.pdf

Preencha uma queixa junto ao DCP:

dcp.frauds@ct.gov

Better Business Bureau:

https://www.bbb.org/consumer-complaints/file-a-complaint/get-started

Este artigo foi escrito por Catherine Blinder, diretora educacional e de sensibilização do Departamento de Defesa do Consumidor do Estado de Connecticut. Para saber mais sobre como o Departamento de Defesa do Consumidor pode ajudá-lo, acesse www.ct.gov/dcp.

 

 

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September 13, 2016

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