Saiba o que Seus Contratos Dizem

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Saiba o que Seus Contratos Dizem

By Catherine Blinder

América está ficando mais velha. Projeta-se que o número de americanos com 65 anos de idade ou mais dobrará de 46 milhões para mais de 98 milhões até 2060. Pessoas com 65 anos ou mais se tornarão 24% da população até . 

Junto com o envelhecimento da população, haverá um aumento das empresas que vendem produtos voltados para indivíduos idosos. Já podemos ver isso pelo número de ofertas de produtos e serviços que nossos membros mais velhos recebem todos os dias pelo correio e veem anunciados na televisão. 

Um dos mais populares desses produtos é o Sistema de Resposta de Emergência Pessoal. Esses sistemas permitem que uma pessoa mais velha aperte um botão durante uma emergência médica para alertar o setor de emergência, se ela estiver sozinha. 

Se você ou um amigo recentemente teve uma morte na família, você está ciente da triste responsabilidade de organizar, fechar e pagar contas e garantir que tudo seja resolvido. Se você está atualmente enfrentando essa responsabilidade ou conhece alguém que esteja, há uma nova lei em Connecticut que você deve conhecer. 

Se seu ente querido comprou um Sistema de Resposta de Emergência Pessoal, provavelmente assinou um contrato com a empresa que o forneceu e, mais do que provável, fez pagamentos mensais. Muitas vezes, essas empresas continuam cobrando a pessoa falecida e, às vezes, incomodam os membros da família e pedem que continuem pagando pelo sistema. 

A empresa dirá que você é obrigado a continuar pagando, ela explicará que o contrato assinado por seu ente ainda está em vigor. 

Você pode achar que parece razoável, já que seu familiar assinou um contrato com a empresa. No entanto, um projeto de lei que entrou em vigor no dia 1º de julho de 2018, declara que um contrato para um Sistema de Resposta de Emergência Pessoal é encerrado quando o cliente morre. As famílias não têm que pagar o resto do contrato e não são responsáveis por quaisquer outras taxas. 

Se uma dessas empresas ainda estiver tentando fazer com que você pague pelo serviço, tente contatá-la e explicar a situação. Se continuarem tentando forçá-lo a pagar, entre em contato com o Departamento de Proteção ao Consumidor (https://portal.ct.gov/DCP/Complaint-Center/Consumers—Complaint-Center). 

É importante ler todos os contratos com cuidado e, se você não entender a linguagem jurídica ou se ela estiver escrita de maneira confusa, peça ajuda. Contratos podem ser muito difíceis de entender. Todos os contratos deveriam ser escritos em linguagem simples, mas muitos não são. Se o inglês não for sua primeira língua, peça às pessoas de confiança da comunidade para ajudá-lo a traduzir. Certifique-se de entender todos os contratos antes que você ou seus familiares os assinem. 

Se um consumidor não entender um contrato e assiná-lo assim mesmo, ele pode ser responsabilizado mesmo se não tiver entendido as informações. 

Golpistas e empresas desonestas não têm em mente o seu interesse e podem querer se aproveitar da morte de um membro da família. Com este novo projeto, você não precisa mais se preocupar em pagar este contrato ou qualquer taxa de responsabilidade. 

Fique seguro e passe esta informação para famílias e amigos! 

Como sempre, se você suspeitar que uma empresa está tentando tirar vantagem de você, entre em contato com o DCP. 

Este artigo foi escrito por Catherine Blinder, diretora de educação e extensão do Departamento de Proteção ao Consumidor do Estado de Connecticut. Para saber mais sobre como o departamento pode ajudá-lo, acesse www.ct.gov/dcp.  

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July 26, 2019

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